Lustrum NVSM
Al bijna 30 jaar bevordert de Nederlandse Vereniging van ServiceManagement de kennis, vaardigheden en mogelijkheden van deskundigen op het gebied van servicemanagement. De NVSM richt haar activiteiten voornamelijk op het uitwisselen en verdiepen van kennis en ervaring tussen leidinggevenden met de expertise van serviceverlening in de meest brede zin van het woord.
De NVSM richt zich op de gehele industriële bedrijfstak
Daarnaast levert service een belangrijke bijdrage aan de gebruikswaarde van technische apparatuur en is de kwaliteit van de geleverde service meer en meer een onderscheidende factor voor het bepalen van de keus van een product. De NVSM richt zich op de gehele industriële bedrijfstak; van ziekenhuisapparatuur tot drankenautomaten en van computernetwerken tot aandrijftechnieken. De circa 300 NVSM-leden vertegenwoordigen zo’n 250 verschillende bedrijven. www.nvsm.nl.
NVSM 30 jaarVoor de NVSM wordt 2009 een jaar met een feestelijk karakter, want NVSM bestaat 30 jaar. Graag wil de NVSM dit met de leden en relaties vieren door middel van het lustrumcongres op donderdag 23 april 2009. www.nvsmlustrum.nl
Organisatie in handen van EuroCollege Hogeschool studenten
Dit lustrumcongres wordt georganiseerd door een team van enthousiaste studenten van EuroCollege Hogeschool te Rotterdam. Als Hospitality & Evenementenmanagers in spé zijn zij druk bezig om een onvergetelijk lustrumcongres te organiseren.
De projectgroep verzorgt hiertoe:
- het uitdenken en uitwerken van een thema dat als leidraad dient voor de gehele bijeenkomst;
- het benaderen en vastleggen van prikkelende en inspirerende sprekers, binnen de kaders en de thematiek die door de opdrachtgever zijn gesteld;
- het voorbereiden van de sprekers (afstemmen van de inhoud en aanpak) in samenwerking met de opdrachtgever;
- het vaststelen van een geschikte datum;
- het zoeken naar de perfecte locatie;
- het invullen en uitwerken van een programma waarin voldoende ruimte is voor fun en content;
- het aan de hand van een door de NVSM bepaald budget opstellen en bewaken van de begroting, waarbij werken met sponsoren worden aanbevolen (hierbij dient rekening gehouden te worden met de rol en betrokkenheid van de jaarsponsoren van de NVSM);
- het opstellen, uitwerken en uitvoeren van een communicatieplan gericht op alle stakeholders in de service-industrie, waarbij het werven van nieuwe leden een afgeleid doel is;
- het opstellen van een draaiboek van de bijeenkomst;
- het coördineren en begeleiden van de gehele bijeenkomst;
- het onderzoeken van de mogelijkheden voor een afsluitend diner inclusief dinerspeaker;
- het onderzoeken van de mogelijkheden om een goed doel te sponsoren vanuit additionele fondsenwerving, alsmede de selectie van dit doel;
- het opzetten, uitwerken en uitvoeren van een evaluatie onder de bezoekers en hierover rapporteren.
Thema LIFE-tasticMet het thema
LIFE-tastic worden de deelnemers geprikkeld om anders naar servicemanagement te kijken. LIFE-tastic staat voor het verleden, heden en toekomst van de NVSM. In de plenaire sessies blikken we terug op 30 jaar NVSM en kijken we vooruit wat de NVSM voor u te bieden heeft in de toekomst. Met de subthema's “Adopt a Consumer” en “FSTR” (Faster) staan de klant van de servicemanager en de snelheid van de dienstverlening centraal.
Locatie lustrumcongres
Het lustrumcongres vindt plaats in de DutchView Studio’s op het Mediapark te Hilversum. Deze locatie staat bekend als het hart van de Nederlandse televisie en radio. Tijdens het lustrumcongres zijn de leden en relaties getuigevan het hoogstaande serviceniveau en de technische noviteiten die de DutchView Studio’s bieden.
Stichting Intermobiel
Door middel van dit lustrumcongres steunen de leden en relaties indirect Stichting Intermobiel. Stichting Intermobiel heefteen digitale ontmoetingsplaats ontwikkeld voor en door jongeren met een lichamelijke handicap of chronische ziekte die minder mobiel of aan huis gebonden zijn als ook voor de omgeving van deze jongeren. NVSM doneert €25 van de toegangsprijs aan Stichting Intermobiel.